岗位职责 1.通过淘宝旺旺等聊天工具接待客户，答疑解惑，促成交易，获取订单 2.负责答复，跟踪和反馈客户咨询，熟悉店铺后台操作，处理订单，及时准确修改备注，进行订单跟进，并跟踪解决一般投诉售后和物流跟进 3.经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效的为不同客户做推荐和解答 4.对各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒客户并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错。任职资格 1.头脑灵活，可以同时与多人网上沟通，待人热情，有良好的服务意识2.电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具 3.能适应上晚班 4.熟悉线上物流配送相关流程5.大专及以上学历，专业不限，有相关工作经验优先
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